نموذج وصف وظيفي يجذب المرشح المناسب من أول قراءة
تحتاج إلى توظيف شخص، والوصف الوظيفي القديم قائمة طويلة لا تقول شيئًا عن العمل الحقيقي. بهذا البرومبت يقرأ وكيلك في todo.is خمسة إعلانات مشابهة منشورة، ويخبرك بالمسمى والمهارات الأكثر شيوعًا، ثم يكتب وصفًا وظيفيًا واضحًا بلغة بسيطة ومهام تبدأ بأفعال، مع الراتب والمزايا وطريقة التقديم.
الأمر
- اكتب وصفًا وظيفيًا لوظيفة [المسمى الوظيفي] في [اسم الشركة ونشاطها]. مكان العمل ونظامه: [المدينة، حضوري أو عن بُعد أو مرن]. في السنة الأولى سيقوم هذا الشخص بـ [الأهداف الرئيسية والعمل اليومي]. نطاق الراتب: [نطاق الراتب أو اطلب البحث]. راجع 5 إعلانات وظائف مشابهة منشورة وأخبرني بالمسمى والمهارات الأكثر شيوعًا مع الروابط. ثم اكتب: ملخصًا من جملتين، ونبذة عن الشركة، والمهام (من 6 إلى 8 نقاط تبدأ بفعل)، والمهارات الأساسية (5 على الأكثر)، والمهارات المفضّلة، والراتب والمزايا، وطريقة التقديم. استخدم لغة بسيطة شاملة للجميع، دون عبارات مبالغة مثل «نجم» أو «خارق»، وأقل من 600 كلمة. أعطني ملف Word ونسخة نصية ألصقها في مواقع التوظيف.
ما الذي تغيّره
- [المسمى الوظيفي]: مثل «أخصائي خدمة عملاء» أو «محاسب مبتدئ».
- [اسم الشركة ونشاطها]: مثل «مِسار، تطبيق لجدولة فرق الصيانة والتنظيف».
- [المدينة، حضوري أو عن بُعد أو مرن]: مثل «الرياض، مرن: يومان في المكتب» أو «عن بُعد من أي دولة خليجية».
- [الأهداف الرئيسية والعمل اليومي]: كيف يبدو النجاح، مثل «الرد على 40 محادثة يوميًا وبناء مركز المساعدة».
- [نطاق الراتب أو اطلب البحث]: مثل «8,000 إلى 10,000 ريال شهريًا» أو «ابحث عن نطاق عادل في الرياض».
مثال على النتيجة
- ملاحظات السوق
- • 4 من 5 إعلانات مشابهة تستخدم مسمى أخصائي خدمة عملاء (لا «موظف خدمة عملاء»)
- • أكثر المهارات طلبًا: أنظمة التذاكر، الكتابة الواضحة بالعربية والإنجليزية، حل مشكلات التطبيقات
- • الرواتب المعلنة لوظائف مشابهة في الرياض تراوحت في الغالب بين 7 و11 ألف ريال شهريًا (أرقام من الإعلانات المرفقة، للاسترشاد فقط)
- أخصائي خدمة عملاء
- مِسار | الرياض، نظام مرن (يومان في المكتب) | 8,000 إلى 10,000 ريال شهريًا + مزايا
- ستكون أول صوت يسمعه عملاؤنا حين تواجههم مشكلة. ستحلّها بسرعة، وتشرح ببساطة، وتساعد في بناء طريقة دعمنا لمئات فرق الصيانة.
- عن مِسار
- يساعد مِسار شركات الصيانة والتنظيف على تخطيط المسارات وجدولة الفرق وإصدار الفواتير من تطبيق واحد. فريقنا 22 شخصًا ويكبر.
- ماذا ستفعل
- • ترد على أسئلة العملاء عبر البريد والمحادثة، نحو 40 محادثة يوميًا
- • تحل مشكلات الجدولة والفوترة، وتنقل الأخطاء البرمجية إلى فريق التطوير بخطوات واضحة
- • تكتب مقالات مركز المساعدة وتحدّثها بالعربية والإنجليزية
- • تقدّم مكالمات تعريفية قصيرة للعملاء الجدد
- • ترصد المشكلات المتكررة وتعرضها في اجتماع المنتج الأسبوعي
- • تساعد في بناء أول دليل لخدمة العملاء لدينا
- • تتابع رضا العملاء بعد كل محادثة وتقترح تحسينات
- ما نبحث عنه
- • خبرة سنة أو أكثر في خدمة العملاء، ويُفضّل في شركة تقنية
- • كتابة واضحة ولطيفة بالعربية والإنجليزية
- • سرعة في تعلم الأدوات الجديدة
- • هدوء تحت الضغط في المواسم المزدحمة
- • خبرة في نظام تذاكر مثل Zendesk أو Freshdesk
- ميزة إضافية
- • معرفة بقطاع الصيانة أو الخدمات الميدانية
- • لغة ثالثة كالأردية أو الفلبينية للتواصل مع الفرق الميدانية
- الراتب والمزايا
- • من 8,000 إلى 10,000 ريال شهريًا حسب الخبرة
- • تأمين طبي لك ولعائلتك
- • إجازة سنوية 30 يومًا إضافة إلى العطل الرسمية
- • ميزانية تعلّم سنوية 2,000 ريال
- طريقة التقديم
- أرسل سيرتك الذاتية وأسطرًا عن موقف حوّلت فيه عميلًا غاضبًا إلى عميل راضٍ. نرد على كل متقدم خلال 10 أيام.
كيف تنفّذه مع todo.is
- انسخ البرومبت واملأ الأقواس بالمسمى والشركة والأهداف والراتب.
- أرسله من شاشة «اليوم» في todo.is أو إلى وكيلك على واتساب أو تيليجرام.
- تصلك ملاحظات السوق مع الروابط، والوصف الوظيفي في Word ونص جاهز للصق.
- اطلب «نسخة إنجليزية» أو «أقصر لإعلان LinkedIn» ويعدّله.
نصائح لنتيجة أفضل
- اكتفِ بخمس مهارات أساسية. القوائم الطويلة تجعل مرشحين جيدين يترددون في التقديم.
- اذكر نطاق الراتب. الإعلانات التي تذكر الراتب تجذب غالبًا متقدمين أنسب وتوفر وقت المقابلات.
- صِف النتائج لا المهام فقط: «بناء مركز المساعدة» يقول أكثر من «التوثيق».
- استخدم مسمى معتادًا يبحث عنه الناس. المسميات الإبداعية تقلل ظهور الإعلان في مواقع التوظيف.
- اطلب من وكيلك أن يتذكر نبذة شركتك ومزاياها، فتأخذ كل وظيفة جديدة رسالة واحدة.
نموذج وصف وظيفي: أسئلة شائعة
- ما الفرق بين الوصف الوظيفي وإعلان الوظيفة؟ الوصف الوظيفي يحدد الدور داخليًا: المهام والمهارات وجهة الارتباط. وإعلان الوظيفة نسخة عامة منه مكتوبة لجذب المرشحين. والبرومبت يعطيك نسخة تصلح للاثنين.
- ما الطول المناسب للوصف الوظيفي؟ بين 300 و700 كلمة. طويل بما يكفي لشرح الدور، وقصير بما يكفي لقراءته على الجوال.
- هل أذكر الراتب في الوصف الوظيفي؟ يُنصح بذلك غالبًا، فالمرشحون يثقون بالإعلانات التي تذكر الراتب. وإن فضّلت عدم ذكره، فاذكر على الأقل المزايا الأساسية.
- هل ينشر todo.is الإعلان في مواقع التوظيف؟ لا. يكتب وكيلك الوصف ويمكنه البحث عن أنسب المواقع للنشر، لكنك تنشره بنفسك.
JavaScript is required to use the todo.is app.