Une fiche de poste claire qui attire les bons candidats
Beaucoup de managers recopient une ancienne fiche de poste en espérant que ça passe. Donnez à votre agent todo.is le poste, l’équipe et ce que la personne fera vraiment : il rédige une fiche de poste claire et non discriminante, compare des offres similaires pour l’intitulé et le salaire, et vous livre une version prête à publier.
Le prompt
- Rédige une fiche de poste pour un poste de [INTITULÉ DU POSTE] chez [NOM DE L’ENTREPRISE ET ACTIVITÉ]. Lieu et organisation : [LIEU, TÉLÉTRAVAIL OU HYBRIDE]. Type de contrat : [CDI, CDD, ALTERNANCE…]. La première année, cette personne va [OBJECTIFS ET QUOTIDIEN DU POSTE]. Rémunération : [FOURCHETTE DE SALAIRE BRUT ANNUEL OU À RECHERCHER]. Regarde 5 offres publiques similaires et dis-moi quels intitulés et compétences reviennent le plus, avec les liens. Rédige ensuite : un résumé en 2 phrases, la présentation de l’entreprise, les missions (6 à 8 puces commençant par un verbe), le profil recherché (5 critères maximum), les atouts appréciés, la rémunération et les avantages, le processus de recrutement. Langage clair et inclusif, intitulé en « H/F », aucun critère discriminatoire, pas de jargon comme « ninja » ou « rockstar », moins de 600 mots. Donne-moi un fichier Word et une version texte à coller sur les sites d’emploi.
Ce qu’il faut changer
- [INTITULÉ DU POSTE]: Par exemple « Chargé de support client » ou « Comptable junior ».
- [NOM DE L’ENTREPRISE ET ACTIVITÉ]: Par exemple « Terrain, une appli de planning pour les paysagistes ».
- [LIEU, TÉLÉTRAVAIL OU HYBRIDE]: Par exemple « hybride, 2 jours par semaine à Bordeaux » ou « télétravail complet en France ».
- [CDI, CDD, ALTERNANCE…]: Le type de contrat et, si besoin, la durée ou la date de démarrage.
- [OBJECTIFS ET QUOTIDIEN DU POSTE]: À quoi ressemble la réussite, par exemple « traiter 40 demandes par jour et créer notre centre d’aide ».
- [FOURCHETTE DE SALAIRE BRUT ANNUEL OU À RECHERCHER]: Par exemple « 30 000 à 34 000 € brut par an » ou « recherche une fourchette juste pour Bordeaux ».
Exemple de résultat
- Notes de marché
- • 4 offres similaires sur 5 utilisent l’intitulé Chargé de support client (plutôt que « conseiller clientèle »)
- • Compétences les plus demandées : outil de ticketing, qualité rédactionnelle, résolution de problèmes sur un logiciel SaaS
- • Les fourchettes affichées pour des postes hybrides à Bordeaux se situaient surtout autour de 28 000 à 35 000 € brut par an (exemple indicatif)
- Chargé de support client (H/F)
- Terrain · CDI · Hybride, Bordeaux (2 jours au bureau) · 30 000 à 34 000 € brut annuel + avantages
- Vous serez la première personne que nos clients contactent quand quelque chose coince. Vous réglerez les problèmes rapidement, expliquerez simplement et contribuerez à construire notre support auprès de milliers d’équipes de paysagistes.
- Qui sommes-nous ?
- Terrain aide les entreprises du paysage à organiser leurs tournées, planifier leurs équipes et envoyer leurs factures depuis une seule application. Nous sommes 22 et l’équipe grandit.
- Vos missions
- • Répondre aux clients par e-mail et par chat, environ 40 échanges par jour
- • Diagnostiquer les problèmes de planning et de facturation, et transmettre les bugs à l’équipe technique avec des étapes claires
- • Rédiger et mettre à jour les articles du centre d’aide
- • Animer de courts appels de prise en main pour les nouveaux clients
- • Repérer les problèmes récurrents et les présenter à la réunion produit hebdomadaire
- • Participer à la création de notre premier guide du support
- Votre profil
- • Au moins 1 an d’expérience en support client, idéalement sur un logiciel
- • Une écriture claire et chaleureuse
- • L’aisance pour apprendre vite de nouveaux outils
- • Du calme dans les périodes chargées du printemps
- • La pratique d’un outil de ticketing comme Zendesk ou Freshdesk
- Les plus
- • L’espagnol
- • Une connaissance du secteur du paysage ou des métiers de terrain
- Rémunération et avantages
- • 30 000 à 34 000 € brut annuel selon expérience
- • Mutuelle prise en charge à 70 %, titres-restaurant
- • 25 jours de congés payés et RTT
- • Budget formation de 500 € par an
- Processus de recrutement
- Envoyez votre CV et quelques lignes sur une fois où vous avez transformé un client mécontent en client satisfait. Un échange de 30 minutes, puis un entretien avec l’équipe. Nous répondons à chaque candidature sous 10 jours.
Comment faire avec todo.is
- Copiez le prompt et remplacez les crochets par le poste, l’équipe, le contrat et la rémunération.
- Collez-le dans todo.is ou envoyez-le à votre agent sur Slack ou WhatsApp. Joignez une ancienne fiche de poste si vous voulez la reprendre.
- Votre agent analyse des offres publiques similaires, puis rédige la fiche en Word et en texte brut.
- Demandez des ajustements comme « version plus senior » ou « plus courte pour LinkedIn », puis publiez-la vous-même.
Conseils pour un meilleur résultat
- Limitez les critères indispensables à 5. Une longue liste d’exigences décourage de bons profils, en particulier les femmes, de postuler.
- Affichez la rémunération. Les candidats font davantage confiance aux offres qui l’indiquent, et la directive européenne sur la transparence salariale va dans ce sens.
- Décrivez des résultats, pas seulement des tâches : « créer notre centre d’aide » en dit plus que « documentation ».
- Utilisez un intitulé que les candidats recherchent vraiment. Un titre trop original fait perdre en visibilité sur Indeed, Welcome to the Jungle ou France Travail.
- Demandez à votre agent de retenir la présentation de votre entreprise et vos avantages : chaque nouveau poste ne prendra qu’un message.
fiche de poste : questions fréquentes
- Quelle différence entre une fiche de poste et une offre d’emploi ? La fiche de poste décrit le poste en interne : missions, compétences, rattachement. L’offre d’emploi est l’annonce publique qui s’en inspire pour attirer des candidats. Ce prompt vous donne une version qui sert aux deux.
- Quelle longueur pour une fiche de poste ? Entre 300 et 700 mots, c’est bien : assez pour expliquer le poste, assez court pour être lu sur un téléphone.
- Quelles mentions sont interdites dans une offre d’emploi ? En France, une offre ne doit pas comporter de critère discriminatoire (âge, sexe, origine, situation familiale…), d’où l’usage de « H/F ». Elle doit être rédigée en français et être sincère. Vérifiez auprès de votre service RH ou d’un juriste en cas de doute.
- todo.is peut-il publier l’offre à ma place ? Non. Votre agent rédige la fiche et peut chercher où la publier, mais c’est vous qui la mettez en ligne sur les sites d’emploi.
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